End-to-End Support

  • Communicatie naar doelgroepen
  • Verzorgen van kennissessie(s) voor Service Desk en Lokaal Beheer
  • (Laten) opvoeren van gebruikers in MDM omgeving
  • Af-configureren van hardware (bijv. tablets) waarop MDM omgeving komt te staan
  • Gebruikerstrainingen organiseren (van plannen tot aan uitnodigen)
  • Geven van gebruikerstraining op lokatie
  • Leveren van gebruikersdocumentatie, specifiek voor de organisatie
  • VIP support
  • Break fix
  • Opleveren mutaties t.b.v. CMDB organisatie
  • Telefonisch support desk voor bepaald aantal afgesproken/bepaalde/overeengekomen periode
  • Lokaal support desk voor de afgesproken/bepaalde/overeengekomen periode